Comunicado Importante – Instabilidade no Sistema Dataprev
Prezados clientes,
Estamos acompanhando de perto a instabilidade no sistema da Dataprev, órgão responsável pela consulta de benefícios por afastamento junto à Previdência Social.
Atualmente, o acesso à plataforma encontra-se fora do ar por tempo indeterminado, impossibilitando a visualização de novos registros de afastamento.
Desde o dia 29 de abril de 2025, empresas de todo o país estão sem acesso aos dados dos benefícios dos seus colaboradores. Até o momento, não houve qualquer recomendação, orientação ou comunicação oficial por parte da Previdência Social sobre o ocorrido ou sobre previsões de retorno.
Sabemos o quanto essas informações são cruciais para a gestão de colaboradores afastados por motivo de doença ou acidente. Por isso, queremos tranquilizá-los: enquanto o sistema da Dataprev não for restabelecido, nossa equipe da FAP Online segue monitorando atentamente cada caso, garantindo que nenhuma informação importante seja negligenciada.
Reforçamos que:
– O histórico de afastamentos anteriores continua disponível normalmente em nossa plataforma;
– Apenas os novos afastamentos estão em espera de atualização via Dataprev;
– Assim que o serviço for restabelecido, realizaremos atualizações automáticas no sistema para normalizar o fluxo de dados;
– Durante esse período, mantemos processos estruturados com cada cliente para preservar a qualidade e integridade dos dados, minimizando qualquer impacto na gestão de afastamentos.
Nosso compromisso é com a continuidade das suas operações e com a transparência de informações. Qualquer novidade sobre o restabelecimento do acesso será prontamente comunicada.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Dúvidas? Fale com nosso o time de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe FAP Online
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